Ao perceber um desconto bancário que não reconhece, o primeiro passo é preservar as provas. Guarde extratos, contratos, mensagens, protocolos de atendimento e qualquer documento relacionado à cobrança.
Também é importante solicitar ao banco informações claras sobre a origem do débito e registrar formalmente a contestação. Em situações envolvendo empréstimos não contratados, cartão consignado, tarifas ou transferências indevidas, a análise documental ajuda a identificar a medida adequada para interromper o prejuízo e buscar a recuperação dos valores.
Cada situação possui particularidades. Por isso, a orientação jurídica deve considerar os documentos, a forma da contratação e os impactos financeiros causados.
